Moj put saznanja
Sokrat je rekao: “Znam da ništa ne znam“. Nakon toga, proglašen je za najmudrijeg čoveka svog vremena.
Kada se samo setim situacije sa ispita kada nisam znala odgovor na jedno od pitanja! Profesor mi je rekao: “Pobogu, Jelena, kako to ne znaš!? Kako ti je i palo na pamet da izlaziš na ispit?“ Ne znam da li mi je neprijatnije bilo od mojih kolega koje su čule ove prozivke ili što nemam odgovor na postavljeno pitanje. Jako neprijatan osećaj, dok mi kroz glavu prolazi hiljadu misli. Ta situacija ostavila je neverovatno jak utisak na mene i stvorila uverenje da nije u redu ne znati. Dugo nisam izlazila na ispit dok ne pređem sva pitanja i znam svaki odgovor. Možete li zamisliti koliko rokova sam samo propustila jer nisam bila sigurna u svoje znanje, iz straha da ću se opet naći u situaciji da ne znam!
Nakon fakulteta završila sam trening asertivne komunikacije na kome smo govorili o tome kako asertivno odgovoriti u ovim situacijama. Žao mi je, što u trenutku kada sam se na ispitu osetila nesigurno i neadekvatno, nisam znala jednostavno asertivno da odgovorim: “Da u pravu ste da ne znam odgovor na ovo pitanje i za sledeći put ću ga sigurno naučiti“. To je tako jednostavan odgovor i tako bi mi prijao da sam ga izgovorila! Nisam znala asertivno da odgovorim, ali sam naučila. 🙂 Jer asertivnost je veština, i na našu sreću uči se.
Nakon nekoliko godina, u igri sa ćerkicom pitala sam je da li zna kako se slaže slagalica, ona je odgovorila: “Ne znam, ali naučiću, mama.“ Bila sam toliko ponosna na sebe i srećna zbog nje jer sam je naučila jedno važno životno pravilo, a to je da ima PRAVO DA NE ZNA.
Naučene lekcije
Želim da zapamtite da nikada ne možemo biti 100% sigurni u naše znanje. Kada dozvolite sebi da ne znate vi ste na putu saznavanja. Posebno kada pričamo o vašem poslu. Ljudi očekuju da znate puno o poslu za koji ste se specijalizovali. Ljudi u trenutku potrebe žele odgovore, ali ono što je još važnije, žele poštene, iskrene i tačne informacije. Ljudi žele da izbegnu pogrešne zaključke. Ako ne znate odgovor, kažite da ne znate odgovor. Ljudi će prihvatiti da ne znate. Ono što ljudi ne mogu da prihvate je ako im date pogrešnu informaciju i na to će reagovati. Ako se kasnije vratite sa drugačijim odgovorom, izgubićete kredibilitet.
Pročitajte primere kako možete odgovoriti u nezgodnim situacijama:
Kada se očekuje ili treba da znate odgovor…
- Nisam siguran/a, ali saznaću i obavestiću vas.
- Pogledaću i vratiti sa onim što pronađem.
- To je dobro pitanje i želim vam dati precizan odgovor. Javiću vam odgovor do kraja dana.
Kada pitanja nisu iz vaše oblasti…
- Ovo je ono što ja znam, i ono što ne znam…
- Nisam najbolja osoba da odgovorim na to pitanje. Preporučujem da pričate…
- Na osnovu informacija koje imam savetovao/la bih…. ali možda će Marija imati bolji uvid.
Kada je prilika da učimo zajedno…
- Hajde zajedno da saznamo.
- Hajde da testiramo.
Želite da naučite asertivno, iskreno, samopouzdano, uz uvažavanje druge osobe da komunicirate, pridružite nam se na sledećem treningu asertivne komunikacije 3. i 4. februara 2018. u Kragujevcu.
Prijave i informacije:
jelena@balance.rs
060 344 37 27
Autor: Jelena Marušić